FAQ
常見問題 Q&A
關於軟水系統、全戶過濾、安裝維護的常見疑問，我們整理了詳細解答。
Q01：何謂全戶淨水？
淨水指的是將地下水或自來水進行簡易的過濾，一般淨水是兩道過濾或三道過濾，主要去除的是泥沙、大顆粒物質、重金屬、鐵、水中餘氯、農藥殘留、異味。
Q02：軟水跟硬水的差別？為何建議安裝全戶過濾軟水系統？
台灣的水質都是硬水，之所以稱為硬水就是水中的鈣鎂、石灰質含量非常高，安裝軟水機就是靠離子交換樹脂將鈣鎂、石灰質拿掉讓硬水變為軟水。
Q03：我想安裝全戶淨水，但擔心地方太小沒地方安裝該怎麼辦？
我們提供專業工程人員到現場進行免費的場勘，客製化服務與客戶討論安裝位置及設計較小規格的淨水器。
Q04：全戶軟水過濾一定要安裝雙道過濾器嗎？
我們會針對客戶的需求安裝當地所需的過濾流程及配置濾材。軟水機前會安裝兩道過濾器，是因為軟水只有除水垢的功能。
Q05：若遇到停電，過濾器還能夠使用嗎？
我們的控制頭有蓄電池和記憶功能，當停電時一樣能繼續供水，復電時時間一樣不會跑掉。
Q06：全戶過濾的雙道濾心為何有些搭配棉質跟活性碳，有些是棉質搭樹脂濾心？
最主要是搭配棉質跟活性碳，因為兩道過濾器中放樹脂效果不大樹脂量也不夠。
Q07：地下水跟自來水安裝的過濾器有不同嗎？
地下水和自來水水質差異很大，我們公司將會派專業的工程人員去採水，回來做評估，再來幫客戶設計過濾設備。
Q08：軟化還原錠是否一定要一個月倒一次？
加軟化還原錠的用意是要讓樹脂做還原，能夠繼續保持軟水功能。
Q09：安裝全戶軟水過濾完，水龍頭的水可以直接生飲了嗎？
只安裝全戶軟水過濾的水是不能生飲的，因為水中還有一些細菌微生物是全戶過濾沒辦法拿掉的，必須要靠RO才能夠拿得乾淨。
Q10：軟水機的反洗是什麼？功能是什麼？週期為何？
軟水機的反洗是要讓控制頭做一個吸鹽的動作讓樹脂做還原，還有靠反洗將裡面的雜質沖刷乾淨。
Q11：安裝全戶過濾系統要多久？
依現場為主，正常情況約半天；若需要拉線，就會需要多點時間。
Q12：全戶過濾裝水塔前和水塔後有什麼差別？
我們會請專業的工程人員到現場做評估，主要還是依水質而定。
Q13：為什麼使用軟水機後水滑滑的？太滑了怎麼辦？
很多人剛開始使用軟水的時候會不習慣，因為台灣都是硬水，水比較澀，長期下來已習慣了，但其實使用一段時間反而會愛上水滑滑的感覺。
Q14：為何使用過一段時間感覺家裡的水不軟？
有可能是需要加軟化還原錠了，又或者控制頭出現了問題需要做調整或維修，也有可能是樹脂需要更換了。
Q15：設備排水不止，現在該如何去處理？
先將軟水機的進水關掉，打開旁通閥，然後與我們聯絡，我們將會盡快安排時間過去。
Q16：如何知道過濾原料該不該更換濾料？
一般我們都建議一年至一年半更換，畢竟濾材泡在水裡那麼長一段時間，一定會滋生細菌或微生物。
Q17：全戶過濾設備平均使用年限？
設備在正常使用的情況下可達10年以上是沒問題的。
Q18：安裝完RO逆滲透就可以直接生飲了嗎？
依我國衛生局規定，飲用水都建議煮沸後再飲用。但RO純水機的水質已非常純淨，去除了重金屬、細菌、病毒等物質。
Q19：如何選擇一個適合的軟水系統？
選擇適合的軟水系統需要考慮：1.水質 2.家庭用水量 3.預算 4.產品品質與認證 5.安裝位置。建議先讓我們派專業工程人員到現場免費場勘評估。
Q20：軟水系統需要多久維護一次？
通常每三至六個月進行一次檢查和保養，具體頻率取決於系統的型號和使用情況。我們提供定期保養服務。
Q21：軟水系統的安裝和維護方法
安裝需要專業人員進行，確認安裝位置和進出水管道。維護方面主要包括：定期加鹽、更換樹脂、清洗過濾器、防鏽檢查等。
Q22：全戶軟水機和廚下 RO 淨水器有什麼不同？需要兩個都裝嗎？
兩者用途不同。全戶軟水機處理「全屋用水」，移除鈣鎂、解決水垢，讓洗澡滑順、設備耐用；廚下 RO 則處理「飲用水」，濾除細菌、重金屬達生飲標準。最完整是兩者都裝：軟水保護全屋、RO 負責喝的水。預算有限可先裝飲用 RO，再逐步擴充全戶軟水。
Q23：RO 純水機一個月電費和水費大概多少？會不會很耗？
家用 RO 耗電有限，主要是加壓馬達運作時用電，一般家庭一個月電費影響很小。水費部分，傳統機種有廢水比（約 1:3），但新型節水機種可達 1:1，且廢水可回收用於拖地、澆花、沖馬桶，實際浪費不多。
Q24：軟水機要插電嗎？停電會不會就不能用？
流量型/時間型軟水機的控制頭需要電源來執行再生程序。佳津的控制頭具備蓄電與記憶功能，短暫停電仍可繼續供水、復電後設定不跑掉。若完全不想插電，可考慮免電的 TAC 無鈉軟水方案。
Q25：淨水器濾心可以自己更換嗎？還是一定要請人來？
多數家用淨水器採卡式快拆濾心，依說明可自行更換 PP 棉、活性碳等前置濾心。RO 膜與較複雜的機種建議由專業人員更換並沖洗。佳津提供定期到府更換服務，也可指導客戶自行更換，依需求選擇。
Q26：RO 純水沒有礦物質，長期喝會不會對身體不好？
這是常見迷思。人體約 95% 的礦物質來自食物，水中礦物質的營養貢獻可忽略，WHO 也持相同看法。若仍重視口感與微量礦物質，可加裝後置麥飯石/礦化濾心，讓純水溶入微量礦物質、口感更甘甜。
Q27：立地式飲水機和桌上型飲水機，辦公室該選哪一種？
看人數與用量。人流多的辦公室、工廠、學校建議立地式，容量大、出水快；小型辦公室、店面櫃檯則桌上型即可，省空間又彈性。兩者都建議搭配 RO 過濾，免去桶裝水的搬運與二次污染成本。
Q28：家裡是地下水，可以直接裝一般淨水器嗎？
不建議直接裝。地下水常有鐵、錳、濁度與細菌問題，直接接一般淨水器會迅速阻塞。正確做法是先做水質檢測，依結果配置「除鐵錳→多介質過濾→軟化→UV或RO」的處理流程。佳津提供地下水取樣檢測與客製規劃。
Q29：軟水機選多大才夠用？3-4 人的家庭呢？
樹脂容量決定再生間隔與處理水量。一般 1-2 人選 20 公升、3-4 人選 30 公升（最常見）、5 人以上或透天建議 50 公升或雙桶。實際仍需依當地水質硬度與用水習慣評估，建議先做水質檢測再決定容量最準確。
Q30：淨水設備有保固嗎？壞掉多久會來修？
佳津設備依機種提供 1-3 年保固，所有產品另投保 1,000 萬產品責任險，並通過 ISO 9001 認證。售後由 30 年技術團隊負責，一通電話安排，工程師最晚 2 個工作天到府服務，售後不漏接。
Q31：咖啡店、飲料店的製冰機和沖泡用水需要特別處理嗎？
非常建議。硬水會讓製冰機、沖茶機結垢，降低效率、增加維修成本，雜質也影響冰塊透明度與飲品風味。商用常用「前置過濾+軟化+RO」組合，兼顧風味穩定、衛生與設備保護。佳津提供餐飲商用客製方案與定期保養合約。